Perguntas Frequentes (FAQ) – Champions FutShirt
Bem-vindo à nossa central de dúvidas! Aqui, você encontrará todas as informações essenciais sobre a Champions FutShirt, nossa política de entrega, rastreamento de pedidos, garantias e muito mais.Caso ainda tenha alguma dúvida, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar!
1. A FutShirt é confiável?
Sim! A FutShirt é uma loja especializada na venda de camisas de futebol, oferecendo produtos de qualidade com total segurança. Nosso site conta com proteção SSL, garantindo um ambiente seguro para suas compras.
Além disso, utilizamos o Shopify Payments, um dos sistemas de pagamento mais confiáveis do mundo, que assegura a proteção dos seus dados financeiros. Você também pode conferir as avaliações de nossos clientes nas redes sociais e em nossa página.
2. Os produtos possuem código de rastreamento?
Sim! Todos os pedidos da FutShirt incluem código de rastreamento. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código para acompanhar a entrega em tempo real.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia entre 7 a 15 dias úteis após o envio do pedido. O processamento do pedido leva de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em casos excepcionais, como períodos de alto volume de pedidos, feriados ou inspeções alfandegárias, o prazo pode se estender, com um prazo máximo garantido de 60 dias úteis.
4. O que fazer se eu não receber o código de rastreamento?
Se dentro de 7 dias úteis após o envio você ainda não recebeu seu código de rastreamento, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail support@futshirt.eu, informando o número do pedido. Responderemos em até 24 horas úteis.
5. Os produtos possuem garantia?
Sim! Garantimos a troca ou reembolso para pedidos que apresentarem defeito de fabricação ou erro no envio. O prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte e envie fotos ou vídeos que comprovem o problema.
6. O que fazer se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo! Monitoramos todos os pedidos e estamos prontos para ajudar em qualquer imprevisto. Caso seu pedido não seja entregue dentro de 60 dias úteis após o envio, garantimos reembolso total do valor pago.
Nosso suporte está sempre à disposição para acompanhar qualquer situação envolvendo atrasos ou problemas na entrega.
7. Posso ser taxado na alfândega europeia?
Embora seja raro, taxas alfandegárias podem ser aplicadas, dependendo das regras do país de destino. Caso isso aconteça, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
8. De onde vêm os produtos?
Trabalhamos com fornecedores confiáveis e experientes, garantindo a melhor qualidade para nossas camisas. Os produtos são originais da Tailândia e despachados diretamente de nossos centros de distribuição na China.
9. FutShirt – O Melhor do Futebol, Direto para Você!
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar! Entre em contato pelo e-mail support@futshirt.eu, e responderemos o mais rápido possível.
Ainda precisa de ajuda?
Se sua dúvida não foi respondida acima ou se precisar de mais informações, nossa equipe está pronta para ajudar!
Entre em contato conosco através da nossa página de suporte e teremos prazer em atendê-lo.
